铜川市耀州区人民医院

各位患者：

感谢您选择我院就医或健康查体，为使您顺利、方便、满意的就诊或查体，请您注意以下事项：

一、办卡须知

1.我院门诊使用HIS信息管理系统，初诊患者请在门诊一楼大厅或阳光大厅挂号收费处出示个人有效证件（二代身份证、居民健康卡、医保卡、合疗卡）或填写门诊病历首页建档/办卡，14岁以下患者需持监护人二代身份证或户口本建档/办卡。

2.我院实行“一人一卡”制，每次就医时请随身携带，妥善保管，首诊办理就诊卡的患者，再次就诊时请携带身份证及有效证件在挂号收费窗口办理信息填补，再次挂号。

3.严禁使用他人身份证、社保卡、就诊卡挂号、就诊，一经发现卡内基本信息与患者真实身份不符，医院有权终止接诊，由此产生的一切不良后果由患者及家属自行承担。

二、检查须知

1、在进行各项检验、检查、治疗前，请先到各医技科室进行注意事项咨询和预约。

2、检验科24小时服务，急查常规检验结果30分钟内发送报告，常规检查当天下午三点半以后发报告，对偏远山区取结果困难者，我们采取电话告知或微信告知相关患者。影像中心对门、急诊患者检查后，急查患者优先处理，30分钟内出报告，对常规患者1小时内出结果。

三、取药须知

1.我院药品由国家主渠道进药，确保质量，西药、中成药缴费后均在门诊楼一楼取药。收费的同时信息传送到药房，患者在药房窗口等候取药即可。

2.请您在医生处就诊后当天24小时内进行药品缴费，超过时限患者信息自动清空，将无法缴费取药。

四、其它须知

1.挂号票当日有效，过期作废，退票仅限当日，当日取的各项检查结果进行处理不再重新挂号，次日起取的各项检查结果须重新挂号后进行处理。

2.阳光大厅导医台可租用轮椅（与急诊科联系），行动不便者可称电梯，您需要做的检查均在本院进行，如有人介绍您去院外检查或住院治疗，应拒绝。

3.请您均在就诊过程中保护好您的身份证、就诊卡，防止丢失，交款时先进要当面点清，离开窗口概不负责，您在就诊中若有问题和意见，可向当事科室负责人反映，我们将竭诚为您服务，

4.欢迎您对我院工作提出批评或建议，祝您早日康复。

投诉电话：0919-6281030